читать дальшеОрганизация СБО. Определение СБО и его отличия от библиографического информирования. Классификация справок. Причины неопределенности библиографических запросов. Технология выполнения тематических, уточняющих, адресных и фактографических справок. СБО – обслуживание в соответствии с разовыми запросами пользователей, поэтому СБО представляет совокупность приема разовых запросов, библиографического поиска и выдачи библиографической (фактографической) инф-ции, т.е. СБО осуществляется в режиме «запрос – ответ». К сфере СБО относят библиографические консультации. БД – это область информационной деятельности по удовлетворению потребностей в библиографической информации. Библиогр. информация – информация о доку ментах, необходимая для их идентификации и использования. Цели СБО: Удовлетворение разнообразных запросов пользователей; Предоставление полной и точной информации; Предоставление оперативной информации в удобной для читателей форме. Сущность СБО проявляется через совокупность действий, которые основаны на последовательности процессов. Свойства СБО: Динамичность (постоянная смена запросов); Случайность запросов; Индивидуальность запросов; Типичность; Последовательность процессов. Структура СБО: Пользователь -> Запрос -> Библиограф -> Библиографический поиск -> Ответ (отказ) -> Пользователь. Качество СБО определяется: Объемом и составом СБФ; Уровнем компьютеризации СБА; Опытом работы библиографа; Эрудицией и интуицией библиографа. Результатом СБО являются: Библиографические и фактографические справки; Методические консультации; Отказы. Методика выполнения справки: Прием и анализ запроса; Определение круга источника поиска; Проведение библиографического поиска и отбор информации; Оформление справки и передача читателю. Справки делятся на 4 группы: • Тематические – подбор на определенную тему; • Адресные – местонахождение документа; • Уточняющие – библиографическая; • Фактографические – словарные, хронологические, географические справки, предметные, текстовые. Консультация вместо справки предлагается в сл. случаях: Если по теме запроса имеются готовые библиограф указ; Если по теме запроса необходимо просмотреть источники за большие отрезки времени; Если нужна литер для диплома или диссерт(платн услуга); Если необходима литература в развлекательных целях. Отказы учитываются и анализируются. Управление СБО включает: • Единую систему информации СБО; • Распределение функций СБО между отделами; • Планирование СБО; • Методическая помощь по СБО; • Повышение проф квалификации библиографов