читать дальшеОрганизация СБО. Определение СБО и его отличия от библиографического информирования. Классификация справок. Причины неопределенности библиографических запросов. Технология выполнения тематических, уточняющих, адресных и фактографических справок.
СБО – обслуживание в соответствии с разовыми запросами пользователей, поэтому СБО представляет совокупность приема разовых запросов, библиографического поиска и выдачи библиографической (фактографической) инф-ции, т.е. СБО осуществляется в режиме «запрос – ответ». К сфере СБО относят библиографические консультации.
БД – это область информационной деятельности по удовлетворению потребностей в библиографической информации.
Библиогр. информация – информация о доку ментах, необходимая для их идентификации и использования.
Цели СБО: Удовлетворение разнообразных запросов пользователей; Предоставление полной и точной информации; Предоставление оперативной информации в удобной для читателей форме.
Сущность СБО проявляется через совокупность действий, которые основаны на последовательности процессов.
Свойства СБО: Динамичность (постоянная смена запросов); Случайность запросов; Индивидуальность запросов; Типичность; Последовательность процессов.
Структура СБО: Пользователь -> Запрос -> Библиограф -> Библиографический поиск -> Ответ (отказ) -> Пользователь.
Качество СБО определяется:
Объемом и составом СБФ;
Уровнем компьютеризации СБА;
Опытом работы библиографа;
Эрудицией и интуицией библиографа.
Результатом СБО являются:
Библиографические и фактографические справки;
Методические консультации;
Отказы.
Методика выполнения справки:
Прием и анализ запроса;
Определение круга источника поиска;
Проведение библиографического поиска и отбор информации;
Оформление справки и передача читателю.
Справки делятся на 4 группы:
• Тематические – подбор на определенную тему;
• Адресные – местонахождение документа;
• Уточняющие – библиографическая;
• Фактографические – словарные, хронологические, географические справки, предметные, текстовые.
Консультация вместо справки предлагается в сл. случаях:
Если по теме запроса имеются готовые библиограф указ;
Если по теме запроса необходимо просмотреть источники за большие отрезки времени;
Если нужна литер для диплома или диссерт(платн услуга);
Если необходима литература в развлекательных целях.
Отказы учитываются и анализируются.
Управление СБО включает:
• Единую систему информации СБО;
• Распределение функций СБО между отделами;
• Планирование СБО;
• Методическая помощь по СБО;
• Повышение проф квалификации библиографов